作為一個(gè)泵車(chē)?yán)习?，就是一個(gè)管理者，指責(zé)下屬時(shí)這七句話(huà)傷人。請(qǐng)對(duì)照檢查自己，有沒(méi)有說(shuō)過(guò)下面的傷害下屬的七句話(huà)？

1.聽(tīng)我的還是聽(tīng)你的 管理不是獨(dú)裁，老板在管人帶隊(duì)的時(shí)候，友善地詢(xún)問(wèn)和關(guān)切地聆聽(tīng)相當(dāng)重要，也是避免決策失誤的好路徑。 如果是這樣說(shuō)話(huà)，泵手可能的結(jié)果是：好好好，聽(tīng)你的，泵車(chē)出了事情可不怪我們！因?yàn)槭悄阏f(shuō)的按你說(shuō)的做的！ 2.你真是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面 某公司的例會(huì)上，老板和泵手小王因?yàn)槭欠裨诠さ厣习碌膯?wèn)題，發(fā)生了激烈地爭(zhēng)論，雙方誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，爭(zhēng)得面紅耳赤。這時(shí)，老板感到自己領(lǐng)導(dǎo)地位受到了挑戰(zhàn)，突然站了起來(lái)，指著小王的鼻子憤怒地說(shuō)：“你以為你很聰明是吧？你不要自以為是！我跟你說(shuō)，你簡(jiǎn)直是井底之蛙，鼠目寸光，你見(jiàn)沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面啊……” 小王一愣，趕緊閉了口，并低下頭坐在一旁，從此再也沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句話(huà)。例會(huì)接著開(kāi)，老板讓大家繼續(xù)發(fā)言，結(jié)果其他員工和小王一樣都沉默不語(yǔ)。而且，從此之后，會(huì)議就成了老板一個(gè)人的獨(dú)角戲，無(wú)論他如何動(dòng)員大家發(fā)言提建議，所有的人還是四個(gè)字：沉默是金。 會(huì)議本來(lái)是大家暢所欲言的場(chǎng)合，老板要做好三件事：一是傾聽(tīng)，二是詢(xún)問(wèn)，三是鼓勵(lì)大家發(fā)言。管理者千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不耐煩，更不要輕言否定下屬的意見(jiàn)，隨口說(shuō)：“你說(shuō)的不對(duì)”“看來(lái)，你沒(méi)有認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題”。 如果下屬堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，也不要說(shuō)：“這么多人難道誰(shuí)都不如你？”、“你不要自以為是！”。如果你說(shuō)了，不僅是對(duì)下屬自尊心的傷害，也是對(duì)他們工作激情和責(zé)任心的極大挫傷。 如果下屬的意見(jiàn)真的不對(duì)，聰明的泵車(chē)?yán)习鍛?yīng)該耐心引導(dǎo)他們；如果他們的建議是正確的，開(kāi)明的老板應(yīng)毫無(wú)保留的肯定和接受。 3.你的想法很幼稚 當(dāng)泵手向你提出建議時(shí)，不管他提的建議是否合適、恰當(dāng)、正確，老板都應(yīng)該首先鼓勵(lì)他們主動(dòng)思考、關(guān)心公司的行為，不能說(shuō)“你就別操心了，這事兒有人管。 “你的想法太幼稚了，根本沒(méi)動(dòng)腦子！”這些話(huà)的言外之意就是：你不安心本職工作，你說(shuō)的都是廢話(huà)，都是很可笑的想法。 做為管理者，要積極鼓勵(lì)、保護(hù)他們關(guān)心團(tuán)隊(duì)的積極性，耐心傾聽(tīng)他們的想法和建議，并加以積極引導(dǎo)。 4.我真后悔把事交給你來(lái)辦 泵手小劉干活時(shí)一直很小心，因此干活的效率不高。盡管他非常努力，但是還是經(jīng)常被工地老板投訴。早上，小劉接到自己老板打來(lái)的電話(huà)。 經(jīng)理在另一頭憤怒地說(shuō)：“劉啊，我不知道你天天究竟都在干些啥？為什么別人泵車(chē)都開(kāi)得好好的？就你不行？我真后悔把事交給你這樣的人來(lái)辦，吃啥啥不剩，干啥啥不行！”小劉解釋說(shuō)：“老板，我不是怕出事嘛……，正想給您匯報(bào)呢……”“別跟我耍嘴了，我不聽(tīng)過(guò)程，只看結(jié)果！”啪的一下老板掛了電話(huà)。 小劉半天沒(méi)有緩過(guò)勁兒來(lái)，稍后，平靜下來(lái)的小劉突然抓起電話(huà)，給老板回?fù)苓^(guò)去說(shuō)：“老板，我現(xiàn)在感覺(jué)不適合這份工作，我提出辭職，等會(huì)我們把工錢(qián)結(jié)了...”“小劉，你別急，其實(shí)我對(duì)你還是……”沒(méi)等老板說(shuō)完，小劉掛斷了電話(huà)。 當(dāng)你把事情交給下屬去辦而沒(méi)辦好，你千萬(wàn)不要說(shuō)諸如“我怎么能想起來(lái)讓你辦這件事呢？”、“我對(duì)你太失望了”、“當(dāng)初我就覺(jué)得你不行”、“你辜負(fù)了我對(duì)你的期望”“你太丟我的人了”，這是對(duì)人的根本否定，傷人心。 面對(duì)下屬的差錯(cuò)、失敗，理智的管理者應(yīng)當(dāng)安慰下屬的情緒，與下屬一起查找失敗的原因和解決問(wèn)題的方案，并給下屬積極的鼓勵(lì)。 5.你是干什么吃的 有的泵車(chē)?yán)习逶谖闪巳蝿?wù)之后，就認(rèn)為自己已經(jīng)完成了任務(wù)，不管不問(wèn)了。當(dāng)泵手突然來(lái)匯報(bào)說(shuō)因?yàn)樵诒本┸?chē)上配件壞了，可能完不成了，老板只會(huì)劈頭蓋臉一頓呵斥：“你是干什么吃的！”“早干啥去了？”“沒(méi)吃過(guò)豬肉還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬走？” 人活一世，怕被別人罵作窩囊廢。所以，當(dāng)泵手聽(tīng)到這樣的話(huà)，自尊心會(huì)受到極大的傷害。 6.干得了干，干不了走人 這種絕情的話(huà)有的泵車(chē)?yán)习逡恢睊煸诹俗焐?，甚至成了口頭禪。其實(shí)，這是老板無(wú)能為力、懦弱、外強(qiáng)中干的表現(xiàn)。人無(wú)貴賤之分，只有分工不同。 對(duì)于某些高高在上、掌握他人前途命運(yùn)與生殺大權(quán)的管理者來(lái)說(shuō)，泵手好像只是他們的工具而已，有的甚至還抵不過(guò)公司里的泵車(chē)，高興了可以逗你玩兒，不高興了在你身上發(fā)泄發(fā)泄。 他們只在意自己的喜怒，而不會(huì)理睬泵手的感受?！案傻昧烁?，干不了走人！”這話(huà)里完全是一種盛氣凌人、致人死地的威脅，對(duì)于一起奮斗過(guò)的團(tuán)隊(duì)同事，沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)愛(ài)之心，誰(shuí)聽(tīng)了都受不了。要想收攏人心，這樣的話(huà)還是少說(shuō)。 有時(shí)候，你可能是針對(duì)一個(gè)人說(shuō)的，傷害的卻是一大片人的心。 7.你比某某差遠(yuǎn)了 尺有所短，寸有所長(zhǎng)。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，也有自己的短處，如果拿一個(gè)人的短處去和另一個(gè)人的長(zhǎng)處相比，當(dāng)然會(huì)得出“你比某某差遠(yuǎn)了！”的結(jié)論。 但是，這不應(yīng)該是老板應(yīng)該犯的幼稚的類(lèi)比錯(cuò)誤。其實(shí)，有的老板只是拿這樣的話(huà)發(fā)泄心中對(duì)某一個(gè)下屬的不滿(mǎn)，如果有較真兒的司機(jī)非要你說(shuō)“我究竟和某某差多遠(yuǎn)？”可能老板會(huì)枉顧左右而言他，說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。 泵手能力有欠缺，要就事論事，老板不應(yīng)該抓住下屬的某個(gè)缺點(diǎn)進(jìn)行無(wú)情打擊，極盡挖苦諷刺之能事，這樣做于人于己于公司都是有百害而無(wú)一利的。而應(yīng)該發(fā)揚(yáng)手下泵手的長(zhǎng)處，包容員工的短處，做到人盡其才，才盡其用。 老板有老板的難處，泵手也有泵手的尊嚴(yán)。彼此之間多一些理解和信任，才能將泵送生意越做越大，越做越好！